当社の公式SNSアカウントを
ご利用される皆様へ
アップルオートネットワーク株式会社（加盟企業を含みます。以下「当社」といいます。）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営、ソーシャルメディア参加に関して、『ソーシャルメディアポリシー』（以下、「ポリシー」という。）を定め、遵守します。
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ソーシャルメディア参加の目的
当社は、創業以来「車と人のこれからを創造し、地域社会に貢献すること」を使命として、活動してまいりました。
当社が目指す未来は、一人ひとりが尊重しあい、笑顔あふれる世界をつくること。当社のお客様、当社のスタッフ、お店のご近所の方やお店の前を通りかかった方など、出会ったすべての人を大切にすることを目指しており、その一つの形としてソーシャルメディアを通じての情報発信と、お客様との対話を行ってまいります。
人はそれぞれ、価値観も、ものの見方も、解釈も、望みも違います。そして、それが現れる場所がソーシャルメディアだと考えます。その違いを楽しみ、学び、新たな発想を生むために、当社はその違いを大切にして、ソーシャルメディア上でもお互いを尊重しあい、笑顔があふれる関係性を目指してまいります。
これらを踏まえ、具体的には、以下の４つの目的でソーシャルメディアに参加します。
- 当社に対するお客様のご意見・ご感想をうかがい、お客様の望まれるサービスが何かを深く理解すること。
- 当社のサービスを、より多くのお客様に知っていただくこと。
- 当社のサービスにかける当社社員の想いを、より多くのお客様に知っていただくこと。
- お客様及び関係するすべての方々との誠実な対話を通じて、お客様の満足度、そして当社への信頼とブランド価値を高めること。
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ソーシャルメディア運用にあたっての心構えと基本ポリシー
当社は、ソーシャルメディアに情報を発信することに対する当社の責任やその影響を十分に認識し、以下のことに留意したうえでソーシャルメディアを利用します。- 国または地域の法令ならびに関連法規を遵守することはもちろんのこと、当社の定める企業倫理や就業規則、ポリシーなどの社内規定を遵守します。
- 世の中が必要としている情報について、幅広い関係者との対話を大切にし、当社への否定的な意見を含む様々な方々の声に耳を傾け、目先の利益に惑わされず、人として正しいことを誠実に行うことで、透明性を保ちながら社会との双方向のコミュニケーションを促進します。
- 情報の収集を行う場合は、正当な手段を用いて公正かつ適切に行うとともに、お客様の機密情報、個人情報などの機密保持に努めます。
- 一度発信した情報は、不特定多数の利用者に拡散し完全に削除することができない可能性があることを理解し、誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
- 誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
- 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
- 第三者の知的財産権、プライバシー権などの権利を尊重し、名誉を棄損しないよう配慮します。
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お客さまおよびソーシャルメディアをご利用の皆様へ
当社が公式アカウントで発信する情報は、即時性や適時性を重視して行っているため、必ずしも当社の公式発表や正式な見解を表しているものではなく、当社は、発信した情報の完全性、正確性及び有用性を、保証するものではありません。当社の正式な見解又は当社の情報につきましては、当社ウェブサイトで発信するプレスリリースその他の媒体によって公表いたしますので、これらをご覧ください。 -
お問い合わせ
当社のソーシャルメディアポリシーおよびSNSの利用に関するお問い合わせはSNSお問合せフォームよりご連絡ください。